الطلبات والتسليم
استفد من الشحن السريع إلى جميع أنحاء العالم أينما كنت.
التوصيل والمعلومات
يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً (بتوقيت جرينتش +7). سيتم حساب جميع خيارات التسليم المعمول بها وتكلفتها الخاصة بطلبك وبلدك وعرضها عند الدفع.
سوف نقوم بشحن طلبك عبر خدمة UPS Express Shipping، والتي قد تستغرق حوالي 5-10 أيام عمل للوصول اعتمادًا على البلد الوجهة.
ملاحظة: قد نحتاج إلى وقت معالجة إضافي لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل في حالة نفاد المخزون الخاص بطلبك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك من مستودعاتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد التسليم مع رقم التتبع الخاص بك. يُرجى منح الناقل 1-2 يوم عمل لتحديث حالة تسليم طلبك.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التسليم، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن قبل شحن طلبك. بمجرد مغادرة طلبك مستودعاتنا، سيكون من المستحيل تغيير عنوان التسليم.
ملاحظة: يجب عليك الاتصال بنا عبر نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. يرجى أيضًا التأكد من اكتمال عنوان التسليم الجديد (رقم المنزل والشارع والرمز البريدي وما إلى ذلك). لن نتحمل مسؤولية تكاليف إعادة التسليم أو الطلبات المفقودة إذا كانت تفاصيل التسليم غير مكتملة.
هل يمكنني تغيير طلبي؟
للتأكد من تسليم طلبك في الوقت المناسب، سنعمل على طلبك بمجرد وصوله. وبالتالي، يجب إجراء جميع التغييرات في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا في غضون 12 ساعة وإخبارنا بما تريد تغييره (على سبيل المثال اللون أو المقاس). إذا اتصلت بنا خارج إطار 12 ساعة، فقد يكون طلبك قد تم تعبئته أو شحنه بواسطة شركائنا، وفي هذه الحالة لا يزال بإمكانك طلب الاستبدال عند وصول طلبك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نحرص دائمًا على توصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن، لذا لا يمكن تقديم أي طلبات إلغاء بعد تأكيد طلبك! لن نقبل أي سبب للإلغاء.
الرسوم والضرائب
الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل جميع الضرائب والرسوم الجمركية. عندما يصل طلبك إلى الجمارك، ستكون أنت المستورد المسجل وستكون مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الأخرى.
لا تتحمل IHF مسؤولية أي رسوم مناولة جمركية أو رسوم أو ضرائب تنشأ عند استيراد بضاعتك إلى بلدك. نقترح عليك بشدة التحقق مع وكالة الجمارك المحلية لديك لتحديد مدى هذه الرسوم قبل الشراء. لا تستطيع IHF إصدار ائتمان في الحالات التي لا يتم فيها تسليم الطرود بسبب عدم سداد الرسوم.
ماذا يحدث إذا فاتني التسليم؟
بعد عدة محاولات فاشلة للتسليم، قد يتم إرجاع الطرد إلينا أو التخلص منه. لا نتحمل أي مسؤولية إذا ضاع طلبك في طريق العودة أو تم التخلص منه من قبل الناقل. إذا تلقينا الطرد المرتجع، فلن نقوم بإصدار استرداد. ومع ذلك، يمكننا تسليم الطرد إليك مرة أخرى ولكن يجب عليك تغطية تكاليف التسليم.