الإرجاع والاستبدال
يمكنك استبدال أي منتج تم شراؤه من www.ihf-atelier.com خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم عن طريق إرجاع المنتجات الخاصة بك.
شروط الإرجاع
يرجى العلم بأننا لا نستطيع قبول بضائعك إلا إذا تم إرجاعها وفقًا لهذه السياسة.
يجب أن تكون البضائع المرتجعة غير مغسولة وغير مستهلكة مع ترك جميع الملصقات والعلامات مرفقة بها وغير تالفة. تطلب IHF منك تجربة الملابس عندما لا ترتدي عطرًا أو مزيل عرق أو مكياجًا لتجنب ترك علامات أو رائحة. لن يتم قبول البضائع إذا تم إرجاعها في أي حالة أخرى.
طالما أنك تعيد البضائع إلينا وفقًا لشروط الإرجاع، فسوف تقوم IHF بمعالجة عملية الاستبدال خلال 14 يوم عمل من استلام البضائع (باستثناء وقت التسليم). نحن نقبل فقط الإرجاع مقابل الاستبدال، وهو أمر غير قابل للاسترداد.
السلع المصممة خصيصًا والشخصية غير قابلة للإرجاع.
لن تكون البضائع المخفضة بنسبة 15% أو أكثر مؤهلة للاستبدال.
تبادل
لديك 3 أيام من تاريخ التسليم للتواصل معنا لطلب الاستبدال. يجب أن تكون أي عناصر مرسلة للاستبدال متوافقة مع شروط الإرجاع. يرجى اتباع عملية الإرجاع والاستبدال لإرجاع المنتجات إلينا.
بمجرد استلام المنتج في الوجهة، سيتم معالجة عمليات الاستبدال خلال 14 يوم عمل . إذا كانت تكلفة المنتج الجديد أقل أو أكثر من سعر المنتج الأصلي، فستتلقى إما قسيمة أو رسومًا جديدة للفرق. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني للمتابعة بالمبلغ المتبقي قبل متابعة تسليم الاستبدال.
إذا تم فرض ضرائب و/أو رسوم على طردك، فسوف تكون مسؤولاً عن تغطية الرسوم قبل إمكانية تسليم الطرد.
كيف يمكنني إرجاع البضائع التي اشتريتها عبر الإنترنت؟
يمكنك إرجاع السلع التي تم شراؤها عبر الإنترنت عن طريق البريد. يرجى التأكد من إرجاع السلع وفقًا لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه - لن نتمكن من قبول العناصر التي يتم إرجاعها في حالة غير مناسبة. يرجى أيضًا ملاحظة أنك مسؤول عن تكاليف توصيل الإرجاع ما لم تكن تقوم بإرجاع منتج معيب.
لبدء عملية الإرجاع، لديك 03 أيام من تاريخ التسليم لاتباع الخطوات أدناه.
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب وتزويدنا برقم الطلب والمنتجات التي تريد إرجاعها وأسباب رغبتك في إرجاع المنتجات (على سبيل المثال مشكلة في المقاس). وسنرد عليك بتعليمات الإرجاع بما في ذلك عنوان الإرجاع في غضون يوم أو يومين عمل.
- قم بإعادة المنتجات التي ترغب في إرجاعها عبر شركة الشحن التي تختارها. نود أن نوصي باستخدام شركة شحن ذات سمعة طيبة مثل DHL أو Fedex أو UPS للتأكد من التعامل مع طردك بشكل صحيح. نحن لسنا مسؤولين عن التعامل مع شركة الشحن التي اخترتها في حالة وصول المنتجات المرتجعة تالفة أو ضائعة.
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب وتزويدنا برقم الطلب، وإثبات إرسال الطلب، ورقم التتبع العامل.
كيف نتعامل مع إرجاعك؟
عند استلام الطرد، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحص العناصر والتأكد من أنها تتوافق مع شروط الإرجاع الخاصة بنا.
إذا لم يتم استيفاء شروط الإرجاع، فسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم طلبك. لديك 3 أيام من تاريخ البريد الإلكتروني لإبلاغ IHF إذا كنت تريد منا إعادة العناصر إليك. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف التوصيل وسنخبرك بالمبلغ الذي يجب دفعه وكيفية دفعه قبل شحن العناصر. إذا قررت التنازل عن العناصر أو فشلت في الرد في غضون 3 أيام ، فإننا نحتفظ بالحق في التخلص من العناصر واعتبار طلب الإرجاع مكتملًا.